Casino Nic
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Casino Nic: So erreichen Sie uns

Der Support von Casino Nic ist rund um die Uhr für Sie da, und auf eine Anfrage im Live-Chat antwortet in der Regel nach etwa 4 Minuten ein Mensch.

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Ihre Vorteile als Spieler aus Deutschland

Wenn Sie aus Deutschland spielen und einen deutschen Ansprechpartner, die richtige Zeitzone und die zuständige Aufsicht wissen wollen.

Thema
Wert
Telefon Deutschland
+49 30 5237 9429
Zeitzone
CET
Sprachen im Support
Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
Regulierer und Lizenz
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/498/2018
Hilfe bei Spielproblemen
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS
E-Mail
Was Sie gewinnen
1

Casino Nic Beschwerdestelle

Schildern Sie den Fall an [email protected] mit Datum, Uhrzeit und betroffener Transaktion. Die Prüfung beginnt, sobald die Angaben vorliegen, und Sie erhalten eine schriftliche Rückmeldung.

2

Casino Nic Vorgesetztenprüfung

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie im selben Schriftwechsel ausdrücklich eine Prüfung durch einen Vorgesetzten. Diese Eskalation erfolgt innerhalb des Vorgangs und ohne neue Schilderung.

3

Wann schalte ich die Aufsicht ein?

Führt auch das zu keiner Lösung, können Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsichtsbehörde wenden. Deren Kontaktdaten finden Sie auf der Seite der Behörde selbst.

Casino Nic direkt

Casino Nic: die E-Mail-Adresse je Abteilung

Wenn Sie wissen wollen, welche Abteilung für Ihr Anliegen zuständig ist, damit Ihre Anfrage nicht im falschen Postfach landet.

Abteilung
E-Mail
Allgemeiner Support und Fragen zum Spiel
Dokumentenprüfung und Verifizierung
Einzahlungen und Auszahlungen
Beschwerden, zuerst an den Support
Personendaten und Datenschutz
Geschäftliches und Partnerschaften
Casino Nic vorbereiten
1

E-Mail-Adresse Ihres Kontos

2

Kundennummer oder Spielername

3

Datum und Uhrzeit des Vorfalls

4

Kennung der Zahlung

5

Screenshots ohne Zugangsdaten

Wenn Sie nachprüfen wollen

Betreiber, Sitz und Lizenz

Diese Angaben brauchen Sie, wenn Sie den Betreiber und die Lizenz Ihres Kontos prüfen wollen.

Angabe
Wert
Firmenname
Casino Nic Ltd.
Firmennummer
C-47024 (Malta)
Firmensitz
Triq il-Kbira, Msida
Regulierer
Malta Gaming Authority
Lizenznummer
MGA/B2C/498/2018
Support-Adresse
Antworten ohne Umweg

Prüfen Sie hier die häufigsten Rückfragen

MGA-lizenzierter Betreiber GLI-zertifiziert fair Auszahlung in Minuten
01Kann ich mein Anliegen auch auf Deutsch vortragen?+
Antworten kommen in vier Sprachen: Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Sie werden also nicht auf Englisch ausweichen müssen, wenn Ihr Anliegen heikel ist. Deutschsprachige Anliegen werden in der Regel zuerst von deutschsprachigen Mitarbeitern gelesen.
02Warum sollte mich die Lizenz überhaupt interessieren?+
Betrieben wird das Angebot von Casino Nic Ltd. unter der Lizenz MGA/B2C/498/2018 der Malta Gaming Authority. Diese Aufsicht verlangt getrennte Spielerkonten, geprüfte Spielabläufe und Beschwerdewege, die außerhalb des Unternehmens enden. Für Sie heißt das: Es gibt eine Stelle außerhalb des Casinos, an die Sie sich wenden können.
03Wann muss ich mein Passwort nennen?+
Nennen Sie die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse sowie Vor- und Nachnamen. Ein Kennzeichen wie ein Teil der Kontonummer hilft, falls Sie mehrere Nachrichten geschickt haben. Ihr Passwort braucht niemand – geben Sie es auch dann nicht heraus, wenn jemand danach fragt.
04Wann darf ich mich an die Aufsicht wenden?+
Bitten Sie im Chat oder per E-Mail um eine Prüfung durch die nächste Ebene. Bleibt die Antwort unbefriedigend, richten Sie eine Nachricht an [email protected] und schildern Sie den Verlauf mit Datum. Führt auch das zu keiner Lösung, können Sie sich an die Malta Gaming Authority wenden.
05Was passiert beim Schließen mit meinem Guthaben?+
Schreiben Sie aus der registrierten E-Mail-Adresse an [email protected] und nennen Sie den Wunsch zu schließen. Offene Guthaben werden vorher abgewickelt, laufende Boni verfallen. Eine Selbstsperre lässt sich zusätzlich jederzeit im Konto setzen, sie greift sofort und unabhängig von den Öffnungszeiten.
06Wann erhalte ich eine Kopie meiner Daten?+
Für Auskunft und Löschung ist [email protected] zuständig; eine Auskunft kommt üblicherweise innerhalb eines Monats. Aufsichtsrechtliche Aufbewahrungsfristen können einzelne Daten länger binden. Nennen Sie in der Nachricht, welche Daten Sie betrifft und ob Sie eine Kopie oder Löschung wünschen.
07Was passiert sonntags um drei Uhr nachts?+
Erreichbar ist der Support rund um die Uhr, auch an Sonn- und Feiertagen; die Zeiten gelten in der Zeitzone CET. Nachts antwortet der Chat im Schnitt in vier Minuten, am Telefon in drei Minuten. E-Mails werden üblicherweise innerhalb von acht Stunden beantwortet.
Casino Nic Erreichbarkeit

Prüfen Sie hier die Antwortzeiten

Niemand möchte abends ohne Rückmeldung dasitzen; diese Zeiten gelten auch für Sie in Deutschland.

Kanal
Antwort
Chat-Zeiten
Rund um die Uhr verfügbar
Chat erste Antwort
Vier Minuten
E-Mail-Adresse
E-Mail Antwort
Acht Stunden
Telefonnummer
+49 30 5237 9429
Telefon Wartezeit
Drei Minuten
Zeitzone
CET